# Умови та положення — TruckNetz
> Евакуатор вантажівок і допомога на дорозі. Прибуття від 50 хвилин. Прозорі ціни. Виїзд — Аугсбург + 250 км.

Загальні умови (AGB) – TruckNetz.DE. Станом на листопад 2026 р.
### § 1 Сфера застосування, надавач
1.1. Ці Загальні умови застосовуються до всіх договорів щодо посередництва або надання послуг технічної допомоги на дорозі, буксирування, евакуації, шиномонтажу та ремонту через платформу TruckNetz.DE (вебсайт, застосунок, телефон і месенджери).
1.2. Надавачем і оператором є **GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)**, Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Німеччина, HRB 10186 Amtsgericht Schweinfurt, ідентифікаційний номер ПДВ DE465377326, в особі керуючого директора Peter Rohn (далі – «Платформа»).
1.3. Клієнтами є підприємці та споживачі. Споживачем є будь-яка фізична особа, яка діє з цілями, що переважно не належать ні до її підприємницької, ні до її самостійної професійної діяльності (§ 13 BGB). Імперативні норми про захист прав споживачів у будь-якому разі не зачіпаються.
### § 2 Наша роль / ваш контрагент
2.1. Платформа, як правило, не надає зазначені послуги власними транспортними засобами чи власним персоналом, а через мережу юридично самостійних партнерських підприємств («Сервісні партнери»). Усі Сервісні партнери є підприємцями.
2.2. У підтвердженні замовлення прямо зазначається, у якій моделі діє Платформа:
a) **Власне виконання:** Платформа сама є стороною договору з клієнтом і доручає виконання підтвердженої послуги залученому нею Сервісному партнеру. Вона має право залучати Сервісних партнерів як помічників у виконанні зобов'язань або субпідрядників; за їхню вину вона відповідає як за власну (§ 278 BGB).
b) **Посередництво:** Платформа лише посередничає в укладенні договору між клієнтом і поіменно зазначеним Сервісним партнером. У цьому випадку договір про надання послуг укладається безпосередньо між клієнтом і Сервісним партнером. За посередництво Платформа отримує від Сервісного партнера комісійну винагороду; для клієнта це не спричиняє додаткових витрат. У моделі посередництва споживачеві належать передбачені законом права споживача (включно з правом на відмову від договору, якщо таке існує) щодо Сервісного партнера. У цьому випадку споживач може також направити заяву про відмову від договору Платформі; вона невідкладно пересилає її Сервісному партнеру.
2.3. За відсутності прямої вказівки у разі сумнівів застосовується власне виконання (пункт a).
### § 3 Оферта та укладення договору
3.1. Клієнт описує потребу; Платформа надсилає пропозицію із загальною ціною та зазначенням моделі згідно з § 2.
3.2. Договір вважається укладеним, коли клієнт підтверджує пропозицію в текстовій формі (застосунок, електронна пошта або месенджер), а Платформа підтверджує отримання. Перед оформленням замовлення споживачів прямо повідомляють, що замовлення тягне за собою обов'язок оплати; у разі замовлення через кнопку вона має однозначний напис (наприклад, «замовити з обов'язком оплати»; ст. 8 абз. 2 Директиви 2011/83/ЄС, § 312j BGB).
3.3. Після укладення договору Платформа повідомляє орієнтовний час прибуття (ETA); Сервісного партнера направляють на виконання лише після підтвердження з боку клієнта.
### § 4 Ціни
4.1. До укладення договору клієнт отримує фіксовану загальну ціну за підтверджений обсяг послуг; вона включає послуги та звичайні супутні витрати, зазначені в підтвердженні замовлення. Споживачам зазначаються кінцеві ціни з урахуванням передбаченого законом ПДВ; для підприємців ціни зазначаються без ПДВ, який нараховується додатково, якщо він підлягає сплаті.
4.2. Додаткові послуги, які неможливо було передбачити на момент замовлення, оплачуються лише за попереднім погодженням із клієнтом і за його згодою.
4.3. Підприємцям із дійсним ідентифікаційним номером платника ПДВ з іншої держави – члена ЄС (наприклад, Австрії або Бельгії) рахунок виставляється за процедурою reverse charge без німецького ПДВ (перенесення обов'язку сплати податку на отримувача послуги); для цього ідентифікаційний номер платника ПДВ необхідно повідомити до укладення договору.
### § 5 Оплата
5.1. Загальна сума, зазначена в підтвердженні замовлення, як правило, підлягає повній оплаті наперед до диспетчеризації або залучення Сервісного партнера (передоплата), якщо в окремому випадку не погоджено інше або цьому не суперечать імперативні норми закону.
5.2. Як способи оплати пропонуються, зокрема, банківський переказ, а також способи, надані через ліцензованого надавача платіжних послуг Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ірландія) (наприклад, кредитна картка, прямий дебет SEPA, Klarna). Розрахунки в євро.
### § 6 Сприяння клієнта
Клієнт надає достовірні відомості про місцезнаходження, транспортний засіб, вантаж і пошкодження та забезпечує розумну доступність місця виконання робіт. Додаткові витрати, спричинені недостовірними відомостями, нараховуються лише після попереднього інформування клієнта та за його згодою.
### § 7 Відповідальність
7.1. Платформа несе необмежену відповідальність у разі умислу та грубої необережності, у разі винного заподіяння шкоди життю, тілу чи здоров'ю, згідно із Законом про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz), а також за зловмисне приховування недоліку.
7.2. У разі порушення істотного договірного обов'язку внаслідок легкої необережності відповідальність обмежується шкодою, типовою для договору та передбачуваною на момент його укладення. В іншому відповідальність за легку необережність виключається в межах, допустимих законом. Щодо споживачів ці обмеження діють лише тією мірою, якою цьому не суперечать імперативні норми законодавства про захист прав споживачів (зокрема §§ 307–309 BGB).
7.3. У моделі посередництва (§ 2 b) Платформа не відповідає за професійне виконання самостійної послуги Сервісного партнера, а лише за належне посередництво.
### § 8 Скасування
8.1. Якщо клієнт скасовує замовлення після повідомлення ETA, Платформа або, у моделі посередництва, Сервісний партнер має право нарахувати фактично понесені до цього моменту витрати (зокрема на виїзд і робочий час Сервісного партнера), але не більше 50 % вартості замовлення.
8.2. За клієнтом зберігається право довести, що витрати не виникли або виникли в значно меншому розмірі. Передбачені законом права клієнта, зокрема право на відмову від договору згідно з § 9, не зачіпаються.
### § 9 Право споживачів на відмову від договору
9.1. Щодо договорів, укладених поза торговельними приміщеннями або дистанційно, споживачам, як правило, надається право на відмову від договору протягом 14 днів відповідно до інформації про право на відмову від договору (додаток).
9.2. **Право на відмову від договору відсутнє** щодо договорів про термінові ремонтні роботи або роботи з технічного обслуговування, за якими споживач прямо попросив підприємця відвідати його для виконання цих робіт (§ 312g абз. 2 п. 11 BGB), наприклад у разі екстреної технічної допомоги на дорозі або екстреного шиномонтажу на місці. Це не поширюється на інші послуги, яких споживач під час візиту прямо не вимагав. Щодо буксирування та евакуації застосовується пункт 9.3.
9.3. В інших випадках право на відмову від договору про надання послуг припиняється, якщо послугу надано в повному обсязі, а споживач до початку виконання прямо надав згоду на його початок і підтвердив, що втрачає право на відмову від договору в разі повного виконання договору (§ 356 абз. 4 BGB). Якщо споживач вимагав, щоб надання послуги розпочалося протягом строку для відмови від договору, і відмовляється від договору, він відшкодовує вартість послуг, наданих до моменту відмови від договору (§ 357a абз. 2 BGB).
### § 10 Захист даних
Діє політика конфіденційності Платформи. Сервісні партнери обробляють передані їм для виконання замовлення дані як самостійні контролери; якщо в окремому випадку має місце обробка за дорученням, діє договір відповідно до ст. 28 GDPR.
### § 11 Скарги та вирішення спорів
11.1. Скарги просимо надсилати на адресу info@trucknetz.de; зазвичай ми відповідаємо протягом 14 днів.
11.2. Ми не зобов'язані й не готові брати участь у процедурах вирішення спорів перед органом із врегулювання споживчих спорів.
### § 12 Прикінцеві положення
12.1. Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Щодо споживачів цей вибір права діє лише тією мірою, якою він не позбавляє споживача захисту, що надається імперативними положеннями права держави, у якій споживач має своє звичайне місце проживання (ст. 6 абз. 2 Регламенту (ЄС) № 593/2008 – Рим I).
12.2. Щодо підприємців виключним місцем підсудності є місцезнаходження Платформи. Споживачі можуть також подавати позови до судів держави свого місця проживання, а позови проти них можуть подаватися лише там (ст. 18 Регламенту (ЄС) № 1215/2012).
12.3. Зміни та доповнення до договору потребують текстової форми.
12.4. Ці Загальні умови надаються кількома мовами. Для підприємців визначальною є німецька редакція. Щодо споживачів у разі сумнівів щодо тлумачення застосовується тлумачення, найсприятливіше для споживача (§ 305c абз. 2 BGB).
12.5. Якщо окремі положення виявляться недійсними, договір в іншій частині зберігає чинність.
### Додаток: Інформація для споживачів про право на відмову від договору
**Право на відмову від договору.** Ви маєте право протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин відмовитися від цього договору. Строк для відмови від договору становить чотирнадцять днів із дня укладення договору. Щоб скористатися правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас (GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Німеччина, телефон +49 3221 2243834, електронна пошта info@trucknetz.de) про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або електронного листа). Для цього ви можете скористатися наведеною нижче типовою формою заяви про відмову від договору, однак це не є обов'язковим. Для дотримання строку для відмови від договору достатньо надіслати повідомлення про реалізацію права на відмову від договору до спливу цього строку.
**Наслідки відмови від договору.** Якщо ви відмовляєтеся від цього договору, ми повинні повернути вам усі отримані від вас платежі невідкладно, але не пізніше ніж через чотирнадцять днів із дня, коли ми отримали повідомлення про вашу відмову від цього договору. Для такого повернення ми використовуємо той самий платіжний засіб, який ви використали під час первісної операції, якщо з вами прямо не погоджено інше; у жодному разі за таке повернення з вас не стягується плата. Якщо ви вимагали, щоб надання послуги розпочалося протягом строку для відмови від договору, ви повинні сплатити нам відповідну суму, пропорційну обсягу послуг, наданих до моменту, коли ви повідомили нас про реалізацію права на відмову від цього договору, порівняно з повним обсягом послуг, передбачених договором.
**Виключення та дострокове припинення.** Право на відмову від договору відсутнє щодо термінових ремонтних робіт і робіт з технічного обслуговування, для виконання яких ви прямо попросили нас про візит (наприклад, екстрена технічна допомога на дорозі, екстрений шиномонтаж на місці). Воно припиняється достроково, якщо послугу надано в повному обсязі, а ви попередньо прямо погодилися на початок її виконання та підтвердили, що вам відомо про втрату права на відмову від договору в разі повного виконання договору.
**Типова форма заяви про відмову від договору.** (Якщо ви бажаєте відмовитися від договору, заповніть, будь ласка, цю форму та надішліть її нам.)
– Кому: GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Німеччина, електронна пошта: info@trucknetz.de
– Цим я/ми (*) повідомляю/повідомляємо (*) про відмову від укладеного мною/нами (*) договору про надання такої послуги (*)
– Дата замовлення (*)
– Ім'я споживача (споживачів)
– Адреса споживача (споживачів)
– Підпис споживача (споживачів) (лише в разі подання повідомлення на папері)
– Дата
(*) Непотрібне закреслити.

### Зона обслуговування
A8, A8, B2, B2R, B10, B17, B300, St2005, St2008, St2014, St2025, St2032, St2035, St2036, St2038, St2039, St2044, St2334, St2380, St2381

### Сусідні населені пункти
Дідорф, Штадтберген, Кенігсбрунн, Лангвайд-ам-Лех, Кіссінг, Швабмюнхен

## Послуги:
- Буксирування
- Кран-ротатор
- Ремонт/Діагностика на дорозі
- Виїзний вантажний шиномонтаж
- Допомога при ДТП
- Гутахтен — оцінка вартості
- Заправка
- Прибирання після аварії

## Евакуація вантажівок у Аугсбург: Відповіді на питання
**Яка вартість послуг з перевезення вантажівок у Аугсбурзі?**
Ми пропонуємо фіксовану ціну, яка визначається індивідуально залежно від маси вантажу та відстані маршруту. У вартості не передбачено жодних прихованих платежів.

**Наскільки швидко оператор прибуде на виклик?**
Наша служба працює без вихідних та перерв. Ми оперативно виїжджаємо на виклики в межах Аугсбург, а для зручного спілкування на зв’язку завжди знаходиться диспетчер, що володіє кількома мовами.

**Який транспорт ви здатні евакуювати?**
Спеціалізація компанії охоплює вантажівки, автобуси, тягачі та різноманітну спецтехніку. Ми використовуємо кран-ротатор, який дозволяє здійснювати евакуацію важких одиниць масою до 80 тонн.

**Чи доступні послуги цілодобово?**
Абсолютно. Ми надаємо послуги 24 години на добу, працюючи 365 днів на рік, включаючи нічний час та святкові дні.

**Починаючи від 500 EUR**

## Контакти
Телефон: +49 (3221) 2243834
Веб-сторінка: https://truck-pannenhilfe-augsburg.de/uk/umovy-ta-polozhennya.html
Режим роботи: цілодобово, без вихідних
WhatsApp: https://wa.me/491742010697
Viber: viber://chat?number=491738236647
Telegram: @Trucknetz

## Мови
English · Deutsch · Polski · Русский · Українська · Français · Italiano

—
GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) · Аугсбург · Німеччина
[llms.txt](https://truck-pannenhilfe-augsburg.de/llms.txt)