Datenschutzerklärung. Stand: September 2026

1. Einleitung und Überblick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns von höchster Priorität. Diese Website, truck-pannenhilfe-augsburg.de, ist Teil des Netzwerks für LKW-Abschleppdienste TruckNetz.DE. Im Folgenden informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und speichern, wenn Sie unser Online-Angebot nutzen.

2. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie anderer nationaler Datenschutzgesetze ist:

GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)

Neue Straße 28

97711 Maßbach

Deutschland

Handelsregister: HRB 10186, Amtsgericht Schweinfurt

Telefon: +49 3221 2243834

E-Mail: info@trucknetz.de

Fragen zum Datenschutz können Sie jederzeit an folgende E-Mail-Adresse richten: datenschutz@trucknetz.de

Datenschutzbeauftragter

Wir sind gesetzlich nicht zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten verpflichtet (Art. 37 DSGVO). Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter datenschutz@trucknetz.de.

3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Basis folgender Rechtsnormen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Sofern Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Für die Erfüllung eines Vertrags (z. B. Beauftragung einer LKW-Abschleppung) oder vorvertragliche Maßnahmen.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Optimierung der Website-Stabilität und Sicherheit).

4. Datenübermittlung in Drittstaaten

Unser Unternehmenssitz sowie unsere Hosting-Infrastruktur befinden sich in Deutschland; die Verarbeitung Ihrer Daten findet grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union statt. Einzelne von uns eingesetzte Dienstleister (z. B. Cloudflare, Google sowie Messenger-Dienste) können personenbezogene Daten in Drittstaaten – insbesondere in die USA – übermitteln. Für diese Übermittlungen stützen wir uns, soweit kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt, auf geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere die EU-Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß der Entscheidung (EU) 2021/914, auf die Zertifizierung unter dem EU-US Data Privacy Framework oder auf Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Nähere Angaben zu den einzelnen Diensten finden Sie in den folgenden Abschnitten.

5. Hosting und Infrastruktur

  • Diese Website wird bei dem Dienstleister Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland), https://www.hetzner.com/, in einem Rechenzentrum in Nürnberg (Deutschland) gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters in Deutschland gespeichert. Wir haben mit unserem Hostinganbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nur auf unsere Weisung und im Einklang mit der DSGVO verarbeitet werden.
  • Wir nutzen Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) http://cloudflare.com/ als Content Delivery Network (CDN) und Sicherheitsdienst (WAF). Ihr Datenverkehr wird über die Infrastruktur von Cloudflare geleitet, um unsere Website vor Angriffen (z. B. DDoS) zu schützen. Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US-Datenschutzrahmens und der Standardvertragsklauseln (SCC). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit und Verfügbarkeit der Website). Cloudflare's Datenschutzerklärung.

Weitere Dienste zur Gewährleistung der Website-Funktionalität und -Sicherheit:

  • Google Fonts (Lokale Nutzung) der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland): Um eine einheitliche Darstellung der Schriftarten zu gewährleisten, verwenden wir Google Web Fonts. Aus Datenschutzgründen werden diese lokal auf unserem Server gehostet. Es wird keine Verbindung zu Google-Servern hergestellt und Ihre IP-Adresse wird nicht an Google übermittelt. Informationen zum Datenschutz bei Google Fonts finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

6. Kommunikation, Kontakte und Bearbeitung der Kontaktinformation

Wenn Sie uns per Telefon, Messenger (Viber, WhatsApp, Telegram u. a.), Kontaktformular oder E-Mail eine Anfrage zukommen lassen (z. B. im Falle einer Lkw-Panne), werden Ihre Angaben einschließlich der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter; ausgenommen ist die Weitergabe an die zur Auftragsausführung beauftragten Partnerunternehmen, soweit dies zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Wir löschen diese Daten, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Kommunikation über WhatsApp, Telegram und Viber Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit uns über Instant-Messaging-Dienste in Kontakt zu treten. Bei der Nutzung dieser Dienste werden personenbezogene Daten durch den jeweiligen Messenger-Anbieter erhoben und verarbeitet.

6.1. WhatsApp

  • Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Tochtergesellschaft der Meta Platforms, Inc.).
  • Verarbeitete Daten: Mobilfunknummer, Profilname, IP-Adresse sowie Metadaten (Zeitpunkt der Nachricht, Gerätedaten). Die Nachrichteninhalte sind durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt, jedoch erhebt WhatsApp Metadaten zur Analyse des Nutzerverhaltens.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/Erfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Kommunikation).
  • Drittlandtransfer: Daten können an Server der Meta Platforms, Inc. in die USA übertragen werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln sowie des EU-U.S. Data Privacy Frameworks.
  • Datenschutz:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.2. Telegram

  • Anbieter: Telegram Messenger Inc., 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK / Telegram FZ-LLC, Dubai, VAE.
  • Verarbeitete Daten: Mobilfunknummer, Profilname, IP-Adresse, Nachrichteninhalte (Cloud-Speicherung bei Standard-Chats).
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an plattformunabhängiger Kommunikation).
  • Drittlandtransfer: Eine Übertragung in Drittstaaten (u.a. VAE) ist möglich. Für diese Übermittlung in Drittstaaten ohne Angemessenheitsbeschluss stützen wir uns, soweit Sie über Telegram mit uns kommunizieren, auf Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.
  • Datenschutz:https://telegram.org/privacy.

6.3. Viber

  • Anbieter: Viber Media S.à r.l., 2, rue Edward Steichen, L-2540 Luxemburg.
  • Verarbeitete Daten: Mobilfunknummer, Gerätekennung, IP-Adresse, Metadaten. Nachrichten sind standardmäßig Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an moderner Kundenkommunikation).
  • Drittlandtransfer: Daten können weltweit verarbeitet werden. Viber nutzt Standardvertragsklauseln zur Absicherung.
  • Datenschutz:https://www.viber.com/en/terms/viber-privacy-policy/.

7. Cookies, Consent-Management und Analyse-Tools

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. 

7.1. Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website technisch erforderlich.

7.2. Optionale Cookies (Marketing/Analyse)
Diese nutzen wir nur, wenn Sie uns über unseren Consent-Banner Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit widerrufen oder ändern.

7.3. Google Formulare (Google Forms) 
Wir nutzen Google Forms der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), um strukturierte Anfragen (z. B. Partnerregistrierungen oder spezifische Service-Anfragen) zu erfassen. Wenn Sie ein Formular ausfüllen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten an die Server von Google übertragen. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder zur Anbahnung eines Partnervertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Informationen zum Datenschutz bei Google Forms finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy. 

7.4. Consent-Management-Tool Klaro
Wir nutzen das Open-Source-Consent-Management-Tool Klaro, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. 

  • Software: Klaro ist eine quelloffene Software (ursprünglich entwickelt von der KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlin, Deutschland) und wird von uns selbst gehostet. Eine Datenübertragung an KIProtect findet nicht statt.
  • Funktionsweise: Klaro speichert Ihre Entscheidung (Einwilligung oder Ablehnung) lokal in Ihrem Browser, damit diese bei einem erneuten Besuch berücksichtigt werden kann.
  • Rechtsgrundlage: Die Speicherung Ihrer Consent-Entscheidung ist technisch erforderlich, um die von Ihnen getroffene Auswahl umzusetzen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Datenschutzerklärung von Klaro: https://klaro.org/de/ressourcen/datenschutz. 

Klaro ist so konfiguriert, dass es den Google Consent Mode v2 vollständig unterstützt und die entsprechenden Consent-Signale an Google übermittelt.

Folgende Consent-Parameter werden übertragen:

  • analytics_storage – für Google Analytics
  • ad_storage – für Google Ads / Werbe-Cookies
  • ad_user_data – Nutzung der Nutzerdaten für Werbezwecke
  • ad_personalization – personalisierte Werbung / Remarketing

Ohne Ihre Einwilligung werden keine Werbe- oder Analyse-Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten an Google übermittelt. Google kann in diesem Fall lediglich anonymisierte Modellierungsdaten (Modeling) zur Schätzung von Conversions und Traffic verwenden.

Die aktuelle Konfiguration von Klaro und die Übermittlung der Consent-Signale wird regelmäßig überprüft und entspricht den Anforderungen der DSGVO sowie den Vorgaben von Google für den Europäischen Wirtschaftsraum.

7.5. Google Analytics 4 (GA4) 
Wir setzen Google Analytics 4 der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein, um die Nutzung unserer Website statistisch und pseudonym auszuwerten. Die Einbindung erfolgt über den Google Tag Manager und wird erst nach Ihrer Einwilligung über unseren Consent-Banner (Klaro) aktiviert. IP-Adressen werden dabei nur gekürzt verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert.

  • Schutzmaßnahmen: Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Daten werden nicht für andere Google-Dienste freigegeben. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Frameworks.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung via Klaro).
  • Datenschutz: https://policies.google.com/privacy.

7.6. Google Ads (Conversion Tracking & Remarketing) 
Wir nutzen Google Ads der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) zur Schaltung von Anzeigen.

  • Verarbeitete Daten: Im Rahmen von Conversion-Tracking und Remarketing werden personenbezogene Daten (z. B. Cookie- bzw. Geräte-Kennungen) verarbeitet. Die Übermittlung in die USA erfolgt im Rahmen des EU-US Data Privacy Frameworks sowie der EU-Standardvertragsklauseln.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung via Klaro).
  • Datenschutz: https://policies.google.com/privacy.

8. Datenerfassung beim Besuch der Website (Server-Logfiles)

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert:

  • Browsertyp und Version
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse)
  • Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind technisch notwendig, um die Website korrekt anzuzeigen und die Sicherheit unserer IT-Systeme zu gewährleisten. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Server-Logfiles werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und Stabilität).

9. Datensicherheit (SSL-/TLS-Verschlüsselung)

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL/TLS) über HTTPS. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

10. Kartendienste 

Um Ihnen Standorte und Einsatzgebiete anzuzeigen, nutzen wir die Open-Source-Bibliothek Leaflet https://leafletjs.com/. Leaflet selbst erhebt keine personenbezogenen Daten. Beim Laden der Kartendaten (Kacheln) von Drittanbietern (z. B. OpenStreetMap) wird jedoch Ihre IP-Adresse technisch bedingt an deren Server übertragen. Dies basiert auf unserem berechtigten Interesse an einer visuellen Darstellung unserer Services (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Sicherheit und Qualitätssicherung

  • Call-Tracking: Um die Qualität unserer Vermittlungsleistung zu messen, erfassen wir Metadaten von Anrufen (Zeitpunkt, Dauer). Eine Aufzeichnung von Gesprächen findet ohne gesonderte Einwilligung nicht statt.

12. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO): Über Ihre bei uns gespeicherten Daten.
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten.
  • Löschung (Art. 17 DSGVO): „Recht auf Vergessenwerden“.
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Gegen Verarbeitungen, die auf Basis eines berechtigten Interesses erfolgen.
  • Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten (datenschutz@trucknetz.de).

13. Aufsichtsbehörden (Beschwerderecht)

Gemäß Art. 77 DSGVO haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Zuständige Aufsichtsbehörde für den Markt Deutschland: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, https://www.lda.bayern.de/. Maßgeblich ist die für Ihren Wohnsitz zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde.

14. Hinweis für Partnerunternehmen und Reklamationen

GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) agiert als rein informationstechnischer Vermittler.

  • Bei Beschwerden bezüglich der technischen Plattform wenden Sie sich bitte an uns.
  • Bei Beschwerden bezüglich der physischen Ausführung (z. B. Schäden beim Abschleppen, Qualität der Reparatur oder des Reifenservices durch unsere Netzwerk-Partner) ist der jeweilige Partner Ihr direkter Ansprechpartner. Bei Bedarf können Sie sich an die am Betriebssitz des ausführenden Partners zuständigen Fachbehörden wenden: die zuständige Industrie- und Handelskammer (IHK), https://www.dihk.de/, und die zuständige Handwerkskammer (HWK), https://www.kammerfinder.de/.

15. Verbraucherstreitbeilegung 

Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Paragraph 2. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Registrierung und Datenverarbeitung für Partnerunternehmen (B2B)

Sollten Sie sich auf unserer Webseite als Service-Partner (z. B. Abschleppdienst, Werkstatt) registrieren oder bewerben, erheben wir zusätzliche unternehmensbezogene Daten. Dies ist erforderlich, um Sie in das TruckNetz.DE Netzwerk, Seite https://truck-pannenhilfe-augsburg.de/ aufzunehmen und Ihnen Aufträge vermitteln zu können. Zu diesen Daten gehören:

  • Name des Unternehmens und Rechtsform
  • Standort(e) und Einsatzradius
  • Geschäftliche Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Webseite)
  • Informationen zum Fuhrpark und angebotenen Dienstleistungen
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) bzw. Steuernummer

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Erfüllung eines Partnervertrages) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Qualitätssicherung und Vermittlung von Fachbetrieben).

17. Veröffentlichung von Partnerdaten und Auftragsvermittlung

Als Teil des TruckNetz.DE-Netzwerks dient diese Webseite der Vermittlung von Aufträgen.

  • Öffentliche Profile: Mit der Aufnahme als Partner erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre geschäftlichen Kontaktdaten (Firmenname, Adresse, Telefonnummer, angebotene Services) auf unserer Webseite öffentlich angezeigt werden, damit hilfesuchende Fahrer Sie direkt kontaktieren können.
  • Weitergabe an Kunden: Im Falle einer konkreten Vermittlung werden Ihre Daten an den Kunden (Fahrer/Spedition) übermittelt. Im Gegenzug erhalten Sie die zur Auftragsabwicklung notwendigen Daten des Kunden (Standort, Fahrzeugdaten, Kontakt des Fahrers).

18. Dauer der Speicherung von Partnerdaten

Daten von Partnerunternehmen werden für die Dauer der aktiven Zusammenarbeit gespeichert. Nach Beendigung der Partnerschaft werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. aus dem Steuerrecht, 10 Jahre für Rechnungen) entgegenstehen.

19. Mobile App „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz"

Zusätzlich zu unserer Website bieten wir die mobile App „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz" an. Im Folgenden informieren wir Sie darüber, welche Daten die App erhebt und wie diese verarbeitet werden.

19.1. Welche Daten die App erhebt

Kontaktformulardaten (mit Ihrer Einwilligung):

  • Name, Telefonnummer, Schadensbeschreibung — bei der Übermittlung einer Anfrage über das Formular in der App.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Geolokalisierung (mit Ihrer Erlaubnis):

  • GPS-Koordinaten — ausschließlich beim Betätigen der Standortbestimmungsschaltfläche im Kostenrechner.
  • Die Daten werden nicht auf dem Server gespeichert, sondern ausschließlich zur Entfernungsberechnung verwendet.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Technische Daten (automatisch):

  • Anonyme Gerätekennung (UUID) — zur Verhinderung von API-Missbrauch.
  • Sprache der Benutzeroberfläche, App-Version.
  • Gespeichert im verschlüsselten Gerätespeicher (Keystore / Keychain).
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse — Sicherheit).

Nutzungsereignisse:

  • Betätigung der Anrufschaltfläche, Messenger-Interaktionen, Formularübermittlungen — in anonymisierter bzw. pseudonymisierter Form. Diese Ereignisse verarbeiten wir auf unserem eigenen Server (api.trucknetz.de). Sofern Sie im Einwilligungsdialog der App zustimmen, werden entsprechende Ereignisse zusätzlich mittels Google Analytics for Firebase ausgewertet (siehe Ziffer 19.6).
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse — Serviceverbesserung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), soweit eine Auswertung durch Google erfolgt.

19.2. Kartendienst

19.3. Lokale Datenspeicherung

  • Einstellungen (Sprache, ausgewählte Stadt) werden lokal auf dem Gerät gespeichert.
  • Cache-Daten für den Offline-Zugriff werden lokal gespeichert.
  • Eine Synchronisierung mit Cloud-Diensten findet nicht statt.

19.4. Welche Daten nicht erhoben werden

  • Werbe-IDs (GAID / IDFA)
  • Kontakte, Fotos, Dateien
  • Browserverlauf
  • Daten anderer Apps

19.5. Absturz- und Fehlerdiagnose (Firebase Crashlytics)

Zur Erkennung, Analyse und Behebung von Programmfehlern setzen wir Firebase Crashlytics ein, einen Dienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Stürzt die App ab oder tritt ein schwerwiegender Fehler auf, werden automatisch technische Diagnosedaten erhoben und an Google übermittelt, insbesondere: Art und Zeitpunkt des Fehlers, der Programmzustand zum Fehlerzeitpunkt (sog. Stack-Trace), Gerätemodell und Betriebssystemversion, Spracheinstellung und App-Version sowie eine zufällig generierte Installationskennung (Firebase Installation ID). Diese Daten enthalten keine von Ihnen eingegebenen Formular- oder Kontaktdaten und dienen ausschließlich der Verbesserung der Stabilität und Sicherheit der App. Eine Übermittlung und Speicherung kann auf Servern von Google, auch in den USA, erfolgen; hierfür stützen wir uns auf die EU-Standardvertragsklauseln bzw. die Zertifizierung von Google unter dem EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem stabilen und fehlerfreien Betrieb der App gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen: https://firebase.google.com/support/privacy

19.6. Nutzungsanalyse (Google Analytics for Firebase)

Sofern Sie im Einwilligungsdialog der App zustimmen, verwenden wir Google Analytics for Firebase, einen Analysedienst der Google Ireland Limited, um die Nutzung der App statistisch und pseudonym auszuwerten (z. B. aufgerufene Bildschirme, Interaktionen mit Schaltflächen, Häufigkeit und Dauer der Nutzung). Hierzu wird eine pseudonyme App-Instanz-Kennung verarbeitet. Werbekennungen (IDFA bei iOS, GAID bei Android) werden nicht verwendet. Wir setzen den Google Consent Mode v2 ein: Ohne Ihre Einwilligung werden keine Analysedaten an Google übermittelt. Eine Datenübermittlung an Server von Google, auch in den USA, ist möglich (EU-Standardvertragsklauseln bzw. EU-US Data Privacy Framework). Ihre Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in den Datenschutz-Einstellungen der App widerrufen werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

19.7. Bereitstellung über App-Stores

Der Bezug und die Installation der App erfolgen über den jeweiligen App-Store, d. h. den Apple App Store (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland) bzw. Google Play (Google Ireland Limited). Beim Herunterladen werden bestimmte Daten – etwa Ihre Nutzerkennung, E-Mail-Adresse, der Zeitpunkt des Downloads sowie eine geräte- oder kontobezogene Kennung – durch den jeweiligen Store-Betreiber in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeitet. Auf Art und Umfang dieser Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Es gelten insoweit ausschließlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters (Apple bzw. Google).

19.8. Speicherdauer der App-Daten

Über das App-Formular übermittelte Kontaktdaten werden für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage und etwaiger Anschlussfragen gespeichert und anschließend gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Absturz- und Nutzungsdaten (Ziffern 19.5 und 19.6) werden entsprechend den Aufbewahrungsfristen von Google verarbeitet. Lokal auf dem Gerät gespeicherte Daten verbleiben dort, bis Sie die App deinstallieren oder die Daten in den App-Einstellungen löschen.